職場最重要的小事出自於謝文憲憲哥,
這本書淺顯易懂,除了有案例分享以外,也有實用的意見分析,
是一本可以陪著我們經歷職場轉換、職場倦怠、職場選擇的過程中,
拿出來一讀再讀的好書。
本書共分為五個章節,
Part1 給職場新鮮人:從小處發亮、從大處閃耀
Part2 與同事主管相處,是一輩子的功課
Part3 小不公平要不要計較?
Part4 工作不到一年就想離職?工作哪那麼簡單
Part5 從厭倦到期待,憲哥想告訴你的幾件小事
以下樂樂想分享我貼標籤並且有感覺的句子。
Part1 給職場新鮮人:從小處發亮、從大處閃耀
在閱讀的過程中,看到這句話,我的目光就停下來了,
開始思考:我要去哪裡?
不知道大部分的人是否跟我一樣os:我也想知道我到底要去哪阿!
就像大學即將畢業時,我也想知道自己畢業後到底要從事什麼樣的工作。
我依稀記得朱平老師曾經說過:
「20出頭的年紀,不知道熱情在哪是正常的,所以你必須『接受』自己不
知道熱情在哪,這樣才有辦法從零開始,完全投入。」
當然,20出頭的年紀、不知道熱情在哪是正常的,這些句子不能當成工作
的藉口,因此面對任何的機會,都要全力以赴,才能從中汲取養分,
漸漸的畫出自己想要到達的終點。
「職場新鮮人應該試著『設定挑戰目標』。或許是個簡單的目標,
但要全力以赴、堅持到底的去做。」
設定KPI,是在執行專案一定會遇到的問題,我到現在還沒養成為自己設
立KPI的習慣,但的確設定KPI並且達成目標,都是一個具體的績效。
最近手上有幾個專案,但由於公司部門眾多,我雖然是行企部,但屬於內
勤負責籌劃活動,但第一線對客人的是櫃台以及服務人員,常常將活動傳
達下去以後,都會反應前台的活動真的很多,人手不夠等問題。
印象最深刻的是最近推下載APP的活動,有麵包買一送一,第一天推的時
候只有1個人下載,我覺得非常不可思議,我們的麵包常常要提前來
排隊,怎麼可能只有一個人下載?所以我主動瞭解以後發現原來是人手不
夠,所以我第二天就主動至賣店幫忙,結果2/3的人都有下載APP,
我非常的開心,其實是做得到的!
當我做到了一個數字就代表其實這件事情不難~
這句話也帶給我挺大的震撼的。
一天進步一小點,一百天進步一百點。
我還在努力的養好自己的工作習慣中...。
公司九點上班,上班一段時間的我,進到公司的時間都是8:55A.M.
那是一小段自我放鬆的日子,但時間一久我認為不能這樣子下去,
所以開始幫自己訂每日KPI,比如說每天運動半小時、看半小時的書、
帶妝上班、8:30進辦公室,雖然感覺拿出來講好像很誇張,因為是身
為工作者應該要有的態度,但我覺得真的有差~以每天運動半小時來說
,我這輩子第一次養成運動習慣(超過一星期了),對排便也非常有幫助
(喂~)帶妝上班則是照鏡子都會覺得自己很有朝氣,自己美一整天心情
都美!8:30進辦公是我覺得這是很棒的習慣!
提早進入工作狀態,而且看到總經理走進辦公室看到我的時候,
心裡都會有種小小的成就感達成阿~
但是!!!「出席無功,創造價值才有功。」這句話間接打碎了我的夢幻
小泡泡。早到很好,but so what? 不要只是做做樣子,而是要做出成績!
這是我在心裡冒出對自己的期許。
可以自我感覺良好,因為有成就感才會有繼續下去的動力,是肯定自己的
過程,但開心完還是要執行實際面,也就是為公司創造價值。
所以我很清楚我的下一步:維持良好習慣,並創造價值。
Part2 與同事主管相處,是一輩子的功課
在本書裡憲哥列出了幾個關鍵,我覺得很具參考價值。
1.清楚老闆對自己的工作期望。
我相信不管是什麼產業的主管,都會希望員工可以把工作效能轉換成數
字的績效。儘管不能轉換成實質的數字,自己應該也要很清楚為公司做
出了什麼樣的貢獻,並且思考可以為公司多做什麼。
2.主動解決問題。
因為公司優惠很多的關係,自己也並非前線人員,無法體會前線人員的
爆炸,因此在推出相關的活動時,我都會想辦法先設想他們的流程上會
遇到的問題,並且清楚表達有任何問題都可以提出,可以一起想辦法解
決,甚至是事先就先幫他們想好,不會有一種就一直辦活動,
都不體恤前台的感覺。
3.做出的任何決定,都會讓主管知道。
這個部分我覺得我做得不錯,但還是有沒思考週全的漏網之魚。
基本上我只要發新聞稿一定都會打電話告知相關部門的主管,
因為有時候對方再忙,簡單的電話提醒可以加深對方印象。
之前有一次要回報總公司數字,我並未先讓主管還有總經理看過,
總經理便有提醒再發送之前要先寄一份給主管們看過才行~
真的是步步驚心阿~
4.期待老闆給自己「最真實的回饋」。
我覺得在現在的工作崗位還有企業文化裡我非常喜歡,
雲朗的企業文化是希望大家有"家"一樣的文化,跟當初在協會的理念
不謀而合。我一開始並不確定台北的是否也跟花蓮一樣,但幾次開會下
來我發現真的可以說出自己的想法,而且大家會一起想辦法解決,
就是一種為了讓公司更好一起努力向前進這樣棒的感覺,在花蓮工作也
並不會說就好山好水好無聊,我認為在工作上是必須要自己要求自己,
而不是任由環境來影響自己的努力程度。也慶幸總經理以及主管都能夠
適時的給予我回饋,這都是我工作中的養分,不管是在他們眼
裡的我,又或者是過去的工作經歷,我都非常珍惜這些故事。
問問題是一門學問,在職場上所說的每句話每個問題,都會讓人用放大鏡檢視!
書中提到在職場上有四種發問的類型,
一、好球帶:一種你想問,對方也能回答的問題
二、阿諛奉承的成人對談:一種自己不是很想問,但對方總想很認真回答的問題
三、只是想問看看;一種自己不想問,對方其實也懶得回答的問題
四、「孩童白目」類問題:一種自己很想問,對方卻很難回答,
或打死都不會回答的問題
我是一個很愛問問題的人,在職場上也是,
我自己再問問題都會落在好球帶,孩童白目類的問題我也是有問過。
在這裡就不多贅述自己的經驗,多強調書中的關鍵。
要掌握公事進度,好球帶問題一定不可以少。
但面對關鍵人物,可以適度做球,為自己的人際關係加分。
空檔的時間還多,口袋裡就要有些「只是問看看的錦囊話題」。
Part3 小不公平要不要計較?
世界上沒有絕對的公平。今天對你公平,或許就是對其他人不公平。
不知道大家進了職場會不會萌生一種自己比主管厲害、能幹的想法?
老實說我一開始也有,但我不斷的問自己今天他能做到主管,
一定有能學習的地方。我和主管雖然都是行企部,但我們做的事情不全然
重複,網路通常是我主要的工作,而有時候我會協助撰寫新聞稿、
發想文案,這漸漸地也成為我的工作內容。
印象很深刻的是有一陣子很忙,
有時候在思考idea的時候被打斷真的會有一種理智斷線的感覺..
甚至會有一種為什麼要把自己做不完的事情給我的想法,
還好我每天都有寫工作日誌的習慣,
"這種事當然要你做阿,難不成要主管自己做嗎?
主管需要想的是更長遠的計畫"
寫著寫著突然有一個聲音這樣告訴我。我的存在除了做好份內工作,
另外一個工作就是要協助好自己的主管,讓部門更好。
突然對之前自己爆氣的想法覺得滿好笑的~
薪水都是大家非常在意,對企業主來說也是一個很敏感的話題,
而他就被歸類在"白目問題"裡。
如果想要加薪要主動跟主管提,但前提是要先做好準備。
書中提到了作者至某金融業替MA上課,這群同學起薪是國內一般
無工作經驗的碩士畢業生近兩倍,薪水是六字頭。
從這群同學中觀察出能拿高薪的五大外顯特點:
1.學歷是品質保證
2.綜合表達能力佳
3.紀律與習慣
4.團隊精神
5.包容與尊重
年輕人如果想擺脫低新,就算沒有燙金的學歷,
也必須要有以上這些燙金行為!
每個外顯特點都有內容做應證,
至於是什麼內容就讓大家自己從書中細細品味了 :)
Part4 工作不到一年就想離職?工作哪那麼簡單
我相信這個章節過了三年五年後再回來細讀,會有更深的感受。
現在僅能用一筆一墨輕描淡寫的用自己微薄的經歷帶過。
認真說起來,我歷經了一次離職。
那是一份業務工作,我自認能力不差,但或許是尚未退去"學生"的身份,
因而沒辦法真正的投入工作。
那一年是非常矛盾的一年,
我無法釐清業績不好是因為我能力不夠在逃避,還是我本身就不適合做
業務,許峰源老師說做業務的成就感來自於收到錢的那一刻!
但老實說我收到錢並沒有非常大的成就感,便讓我陷入更深的
自我對話。一年即將年滿,我也即將正式步入社會,恰巧看見
google火星人計劃的徵選,我給了自己一次機會踏入完全不同的領域,
老實說現在想起來都覺得很荒唐XD
在現在的工作崗位上,有許多工作習慣也是承接於
上一份工作老闆以及主管給予的觀念,非常感謝那一年的經驗以及提拔。
「心態不改變,去哪裡都一樣,心態若改變,到哪裡都一樣」
到了花蓮工作,一個人在外地我知道必須要養成自律的習慣。
剛開始工作一個月後有幾天是回到家完全都不想動就是在耍廢,
但我漸漸的幫自己設立一些小目標,看cheers、經理人或是書籍,
再將書籍學到的東西轉換運用到生活以及工作上,真的覺得非常棒!
即使工作回到宿舍除了有放空的時間以外,還是要有進修的時間,
半小時也好,多個觀念多個智慧~
在書中提到幾個關鍵,像是「夢想是否能當飯吃」、
「是否有足夠能力跳槽」等等都很值得參考,
像我最近就在思考要如何培養我的不可取代性還要價值,
腦子裡是有一些想法了,但要考到機車駕照才有辦法如實實現!
最後提醒大家「誠實離職」才是最佳策略!
Part5 從厭倦到期待,憲哥想告訴你的幾件小事
● 先要求「自律」,就會開始發現「自信」,進而找到人生終極的「自由」。
我覺得一個人在外地工作生活的優點除了學會獨立以外,
還可以學會「自律」,但當然自律這種東西前提還是要自己肯自律哈哈哈
我尤其認為自律的閱讀是一個不可或缺的好習慣!!
因為在閱讀的時候都是增加自己智慧以及獨處的好時機。
● 等考績,不如準備考績
要出擊平時就要做好準備,我盡可能的做好準備,畢竟我覺得剛入社會
"起跑"很重要,這個起跑的重要在於自己是如何經營自己的第一份工作。
雖然我著手網路行銷,不過還是會有許多要寫新聞稿、寫文案的機會,
我的每一個作品都會列印下來並且集結成冊。
工作第三個月了,這個月我選擇打開excel表把自己的工作項目排列出來,
並且寫出各個項目的進度、待完成日期、實際完成日期,
一整個月下來就能夠清楚的看見這個月到底做了哪些事情、
協助了哪些專案。雖然是很小很小的一個舉動根本沒什麼,
但我對於自己主動想到這個辦法,並且實際記錄了以後是很有成就感的。
再者工作日誌也很重要!非常重要!
在職場上什麼人都會有,什麼人都不稀奇,在事情發生的當下,
或多或少都會有情緒,但晚上在寫工作日誌時,透過反省,能夠清楚看見
自己的不足還有可以改進的地方。不想手寫就用"evernote"。
● 檢視你與老闆心中的自己
我覺得這個part非常實用,我個人非常喜歡
身為一個負責任的職場工作者,績效面談是檢視自己一年來的最佳時刻,
建議可以檢視以下四種層面:
1.自己認識得自己,老闆也認識的你
2.自己認識得自己,老闆卻不知道的你
3.老闆眼中的你,但你卻不清楚得自己
4.老闆看不到的你,或許自己也沒察覺的潛在的你
所以說"認識自己"不只有在求學時代,
工作的過程中也需要不斷的"認識自己"。
以上分享,謝謝收看
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